Todo sobre cada rincón de Bolivia en un solo lugar: dónde queda, videos, reseñas, quién te lleva y dónde quedarte.
Ves un video increíble y nadie dice dónde es. Preguntas en tres grupos de WhatsApp y te dan cinco respuestas. El de la terminal te jura que el bus sale en cinco minutos. Y el hostal que te recomendaron contesta los martes.
Por eso hicimos Viajero.
Cada destino en Viajero junta en una sola pantalla lo que antes te tomaba diez mensajes. Así se ve Toro Toro:
Huellas de dinosaurios, enormes cañones, formaciones geológicas, cuevas profundas y cascadas. Requiere caminata y esfuerzo físico, pero cada atracción vale la pena. Se aconseja visitarlo con guía.
FICHA REAL DE LA APP
Abre el mapa y mira qué hay cerca, o busca ese lugar que viste en TikTok.
Videos, fotos, reseñas y consejos de quienes ya fueron. Y cómo llegar.
Hospedaje, tour o guía, con QR desde la app de tu banco. Confirmado al instante.
Algunos de los 276 lugares que ya tienes en la app, de los nueve departamentos.
Atardeceres que no se olvidan y un cielo lleno de estrellas. Mejor con guía, que consigues en Uyuni.
Mira cómo llegarLa isla más grande del Titicaca, con escalera inca y ruinas. Los barcos salen por la mañana desde Copacabana.
Mira cómo llegarHuellas de dinosaurios, cañones, cuevas y cascadas en el norte de Potosí. Se recorre con guía.
Mira cómo llegarPatrimonio de la Humanidad, a pocos kilómetros del pueblo de Samaipata.
Mira cómo llegarYungas, montañas verdes y ríos caudalosos, donde conviven culturas aymara y afroboliviana.
Mira cómo llegarDe la cordillera helada a la selva caliente en un solo parque, con hospedaje para quedarte.
Mira cómo llegarEn Sucre, donde se firmó el acta de independencia de Bolivia en 1825.
Mira cómo llegarEntre Tarija y Chuquisaca, uno de los cañones más profundos del mundo.
Mira cómo llegarÁrea protegida en la cordillera, al noroeste de Oruro, con aguas termales cerca del pueblo.
Mira cómo llegarUna caminata de 30 a 40 minutos hasta la cascada, en las colinas cerca de Sacaba.
Mira cómo llegarMiradores, lagunas, cascadas, museos y pueblos de los nueve departamentos.
Descargar gratisViajero es una red social de viaje. Cada reseña, foto y consejo ayuda al próximo viajero a llegar mejor. ¿Fuiste a un lugar que nadie conoce? Súbelo. ¿Sabes qué trufi te deja en la puerta? Cuéntalo.
Califica lugares, hospedajes y negocios. Las reseñas de hospedaje van por categoría, para que el próximo sepa exactamente qué esperar.
Muestra cómo es de verdad, hoy, no hace cinco años.
¿Cambió el horario o la dirección? Avísanos desde la ficha del lugar. Muy pronto también podrás reportar basura o daños para que se puedan solucionar.
Un muro con publicaciones de viajeros y negocios. Comenta, comparte, pregunta y encuentra con quién ir.
QRDesde la app de tu banco. La reserva queda confirmada y pagada al instante.
TarjetaVisa o Mastercard, boliviana o extranjera.
EfectivoPagas al llegar, si el negocio lo acepta.
Sin sorpresasVes el precio con su desglose antes de confirmar, y cuánto te devuelven si cancelas.
No es por falta de ganas. La información está desparramada, los mejores lugares no están en internet y llegar parece más difícil de lo que es. Viajero existe para cambiar eso: para que conozcas Bolivia, la cuides y vuelvas con ganas de más.
Viaja con respeto. Deja el lugar mejor de lo que lo encontraste.
Descargarla y explorar es gratis, y puedes mirar casi todo sin crear cuenta. Si pagas una reserva con QR o tarjeta se suma una tarifa de servicio, que ves antes de confirmar; si pagas en efectivo al negocio, no. Para reservar, chatear o guardar favoritos te registras con tu correo, tu número (te llega un código por WhatsApp), Google o Facebook.
No. Puedes pagar con QR desde la app de tu banco, en efectivo al llegar si el negocio lo acepta, o por transferencia subiendo tu comprobante.
Cada negocio tiene su política de cancelación y la ves antes de reservar. Antes de cancelar, la app te muestra cuánto te devuelven.
Todavía no todos. Lo agregamos donde tenemos información confirmada, y la comunidad nos ayuda a completarlo.
Sí, y nos encanta. Deja reseñas, sube fotos y videos, publica en Connect y avísanos si un dato está mal. Así Viajero se vuelve mejor para todos.
Claro. Pagas con tu tarjeta extranjera, ves los precios en tu moneda y puedes cambiar el idioma de la app.
Sí. Viajero es para mayores de 18 años.
En los dos. Descárgala gratis desde App Store o Google Play.
Registrarse es gratis. Mira todo en la página para negocios o déjanos tus datos y te escribimos.
Descarga Viajero y elige a dónde vas.
¿Buscas ideas para tu próximo viaje? Sigue a Andy en TikTok, @viajeroandy, y a Viajero en Instagram, @viajero_app.
Viajero le trae viajeros bolivianos y extranjeros, y le permite cobrar por QR y tarjeta. Registrarse es gratis.
El mapa y el catálogoSu negocio aparece en el mapa, con la distancia al viajero.
Búsquedas “cerca de mí”Quien ya está en su zona ve primero lo que tiene cerca.
Las fichas de destinosQuien mira un lugar turístico ve dónde quedarse y qué hacer cerca.
Contenido en redesViajero invierte en contenido de destinos en TikTok e Instagram.
Promociones a viajerosCon los planes pagos, envía notificaciones con sus ofertas.
ReseñasLas buenas reseñas le dan confianza al próximo viajero y lo suben en la app.
El viajero elige cómo pagar. Usted elige qué métodos acepta.
Liquidamos las reservas cuyo check-in ya se realizó, por transferencia, en bolivianos o en dólares. ¿Por qué después del check-in? Para que nunca tenga que devolver plata que ya gastó si un huésped cancela.
Usted siempre se queda con el 97%.
Sin costo por registrarse, tener su página o aparecer en el mapa. Solo hay comisión cuando recibe una reserva real. Si se devuelve todo al huésped, no cobramos comisión.
El mínimo de Bs 8 aplica en reservas de hasta Bs 266. Desde ahí, siempre 3%.
Bs 0 al mes
Para empezar y aprovechar los 3 meses sin comisión.
Bs 30 al mes
Bs 15 tarifa rural
Si ya vende en otras plataformas y no quiere sobrecupos.
Bs 120 al mes
Para quien maneja varias propiedades o quiere más visibilidad.
Los planes no cambian la comisión. La mayoría de los negocios empieza en Gratis, y todo negocio nuevo prueba Crecimiento gratis durante su primer mes. Condiciones de las promociones.
| Concepto | Viajero | Booking.com | Airbnb |
|---|---|---|---|
| Comisión al negocio | 3% (0% al inicio) | 10% a 25% | ~15,5% |
| Cobro por QR en Bolivia | Sí | No | No |
| Exclusividad | No | No | No |
Puede seguir en todas. Viajero se suma, no reemplaza. Comisiones aproximadas según las tarifas publicadas por cada plataforma en 2026; varían según el país y el tipo de alojamiento.
Déjenos sus datosCon el formulario o por WhatsApp.
Lo visitamosUn representante de Viajero va a su negocio, 15 a 20 minutos.
Dejamos su página listaEn esa misma visita: fotos, habitaciones o tours, precios y disponibilidad.
Recibe reservasDesde el lanzamiento, previsto para fines de octubre o principios de noviembre de 2026.
No. Viajero se suma a lo que ya tiene, sin exclusividad. Con el plan Operación, su calendario se sincroniza con esas plataformas.
Nada. Registrarse y tener su página es gratis. Solo hay comisión cuando recibe una reserva, y hasta el 13 de febrero de 2027 es 0%. Ver condiciones.
Cada semana, por las reservas cuyo check-in ya se realizó, por transferencia a una cuenta a nombre de su negocio.
Sí, a una cuenta en dólares a su nombre. Si hay que convertir moneda, el costo aparece detallado en su liquidación.
Se aplica la política que usted eligió (Flexible, Moderada o Firme) y el reembolso se calcula solo. Si se devuelve todo, no hay comisión.
Usted marca la reserva como “no se presentó” y se aplica su política de cancelación.
No. Confirma o rechaza cada una, o activa la reserva instantánea si prefiere.
Sí. Su representante deja todo configurado en la primera visita, y la app funciona desde el celular.
No. Con una sola cuenta administra varios negocios. El plan Crecimiento está pensado para eso.
Déjenos sus datos y le escribimos por WhatsApp en menos de 24 horas para coordinar la visita.
O guarde nuestro número: +591 714 04218
Para alcaldías, gobernaciones y municipios
Viajero digitaliza los atractivos de su municipio y conecta a sus negocios con viajeros bolivianos y extranjeros. Tecnología al servicio del turismo local.
Destinos de Viajero por departamento
DATOS DE LA APP VIAJERO · OCTUBRE 2026
Cada atractivo con su ficha completa: ubicación exacta, fotos, videos, cómo llegar y reseñas de quienes ya fueron.
Registramos gratis a sus hospedajes, guías y operadoras para que reciban reservas y cobren por QR y tarjeta.
Videos de sus destinos, fiestas y eventos para TikTok e Instagram. Viajero nació haciendo exactamente eso.
Talleres para que sus negocios aprendan a publicar, recibir reservas y cobrar desde el celular.
Señalética inteligente con NFC y QR en miradores, senderos y sitios turísticos, que cuenta visitantes.
Ver el programaCuántas personas miran sus destinos y piden cómo llegar, para planificar mejor.
En caminoUn poste o una placa con el jukumari en cada mirador, sendero y sitio turístico. El visitante acerca su celular o escanea el código, y recibe la historia del lugar en español e inglés, los negocios cercanos y un botón para reportar basura o daños. Su municipio recibe, por primera vez, el número real de visitantes de cada sitio.
Sin baterías ni electrónica que robar · Funciona sin señal · Se actualiza sin reimprimir
Acrílico UV o aluminio, chip NFC y QR. Para plazas, museos, iglesias y miradores urbanos.
Madera tratada o plástico reciclado, con la placa inclinada. Para senderos, lagunas y miradores.
Panel con el mapa del circuito y los Hitos numerados. Para la entrada de un parque o circuito.
Los datos son agregados y anónimos: el municipio ve cuántos, cuándo y de dónde, nunca quién.
Instalaremos los primeros Hitos con un grupo reducido de municipios, en condiciones especiales y con inauguración conjunta.
Desde la app, cualquier viajero podrá reportar basura, daños o riesgos que encuentre en un atractivo, con foto y ubicación. Juntamos esos reportes y se los entregamos a su municipio, para que las soluciones lleguen donde hacen falta.
Más visitantesViajeros que hoy no saben que su municipio existe, o no saben cómo llegar.
Ingresos que se quedan en la comunidadLas reservas llegan directo a los negocios locales, que se quedan con el 97% de cada una.
Información confiable y al díaFichas revisadas por nuestro equipo y actualizadas por la comunidad.
Atractivos mejor cuidadosCada ficha promueve el turismo responsable, y los reportes de los viajeros le muestran dónde actuar.
Sin desarrollar una app propiaSu municipio aparece donde los viajeros ya están, sin costos de programación ni mantenimiento.
Armamos cada convenio según el municipio y lo que necesita. Para sus negocios, registrarse en Viajero es gratis.
No. Viajero pone la tecnología. Ustedes aportan el conocimiento del lugar y el contacto con sus negocios.
Sí. Trabajamos con alcaldías, gobernaciones y municipios, a escala de un municipio o de todo un departamento.
La usamos. Si tienen guías, fotos o listados de atractivos, los incorporamos a las fichas con los créditos correspondientes.
Déjenos sus datos y le escribimos en menos de 24 horas para coordinar una reunión, presencial o virtual.
O escríbanos a: admin@viajeroapp.com
Viajero es una empresa boliviana de tecnología para el turismo. Construimos herramientas para que los viajeros encuentren todo, los negocios vendan más y los municipios muestren lo que tienen.
“¿Cómo llego?” Esa pregunta, repetida en cada video, se convirtió en una base de datos, después en un recorrido por todo el país y al final en una app.
Andy, fundador de ViajeroSus viajes por Bolivia, en TikTok@viajeroandyAndy buscaba a dónde viajar en Bolivia. Veía en TikTok lugares increíbles, pero casi nunca decían cómo llegar. Los comentarios eran siempre los mismos: “¿cómo llego?”.
Ubicaciones que no se podían copiar de los chats, explicaciones difíciles de seguir en Google Maps y guías en internet desactualizadas. Encontrar todo en un solo lugar era imposible.
Juntó toda la información que encontró sobre cada destino y armó una base de datos con ubicación, descripción y cómo llegar.
Un mapa con destinos y cómo llegar, armado con herramientas sin código para probar la idea.
Viajero llega a Google Play y App Store, con mapa, fichas de destinos y comunidad.
Andy recorrió Bolivia usando su propia app para llegar a cada destino. Funcionó. En el camino comprobó la información y grabó videos de cómo llegar.
Y 276 destinos en el mapa, de los nueve departamentos.
Reservas, pagos con QR y tarjeta, y herramientas completas para negocios turísticos.
Todo sobre cada destino en un solo lugar, con reseñas de la comunidad, y reservas con QR.
Ver másUna vitrina, reservas, cobros por QR y tarjeta, y un panel para manejar todo desde el celular.
Ver másAlcaldías, gobernaciones y municipios: sus destinos digitalizados, sus negocios conectados y datos para cuidar sus atractivos.
Ver másUsamos la tecnología para resolver problemas reales del turismo en Bolivia, y nunca dejamos de mejorar.
Por gente que recorre el país y sabe lo que cuesta llegar a los mejores lugares.
Queremos más visitantes, no más basura. Por eso los viajeros podrán reportar lo que ven, y esos datos llegan a quien puede solucionarlo.
La mejor información de viaje la escriben quienes viajan, y los negocios locales son los que ganan.
Legal
Versión 1.0 · Vigente desde el 3 de octubre de 2026
Este documento está disponible en castellano. Pronto publicaremos las versiones en inglés y portugués.
viajeroapp.com presenta la app Viajero, una plataforma de información turística y de reservas en Bolivia. Viajero conecta a viajeros con negocios independientes (hospedajes, operadoras, guías y otros) que publican y prestan sus propios servicios. Viajero no es agencia de viajes ni operador turístico.
La información sobre destinos, rutas, horarios y transporte la elaboramos con cuidado y la actualizamos con reportes de la comunidad, pero puede cambiar sin que lo sepamos. Verifica siempre las condiciones antes de viajar, en especial en rutas de altura, zonas remotas o con clima extremo.
La marca Viajero, el logotipo, el personaje del jukumari, la app, este sitio, los textos de destinos, el diseño y la base de datos pertenecen a Viajero y están protegidos. No puedes copiarlos ni usarlos sin permiso escrito. Las fotos y textos de los negocios y de los usuarios pertenecen a sus autores.
Este sitio enlaza a App Store, Google Play, WhatsApp y redes sociales. No controlamos esos sitios y cada uno tiene sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Política de privacidad · Términos y condiciones · Términos para negocios · Normas de la comunidad · Promociones · Reclamos
Este sitio y su contenido se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.
Legal
Versión 1.1 · Vigente desde el 4 de octubre de 2026
Este documento está disponible en castellano. Pronto publicaremos las versiones en inglés y portugués.
Esta política explica qué datos recogemos cuando usas la app Viajero y el sitio viajeroapp.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. La escribimos en lenguaje claro porque queremos que la entiendas, no que la aceptes sin leer.
El responsable del tratamiento es VJO S.R.L., sociedad boliviana con matrícula de comercio SEPREC n.º 711163021, NIT 711163021, con domicilio en Calle Los Molles N.º 19, Barrio Irlandés, Cochabamba, Bolivia. Contacto para temas de privacidad: admin@viajeroapp.com.
Viajero LTD (Inglaterra y Gales), sociedad de nuestro grupo, presta servicios técnicos y gestiona las cuentas de la app en App Store y Google Play. Actúa como encargada del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones y es nuestro representante para personas en el Reino Unido.
Los negocios con los que reservas (hospedajes, operadoras, guías) son responsables independientes de los datos que les entregamos para cumplir tu reserva.
| Categoría | Ejemplos | Cuándo |
|---|---|---|
| Cuenta | nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, foto, idioma, moneda preferida, contraseña cifrada | al registrarte |
| Inicio de sesión social | identificador, nombre y correo que Google, Facebook o Apple nos entregan | si eliges ese método |
| Reservas y pagos | reservas, importes, método de pago, últimos 4 dígitos de la tarjeta, comprobantes de transferencia que subes, facturas | al reservar y pagar. No almacenamos números completos de tarjeta; los procesa la pasarela de pago |
| Ubicación | ubicación aproximada o precisa del dispositivo mientras usas la app | solo si lo permites, para “cerca de mí” y resultados |
| Contenido que publicas | reseñas, fotos, videos, publicaciones, comentarios, grupos, reportes de información o de basura y daños ambientales (con foto y ubicación) | cuando publicas |
| Viajero Connect | perfil de Connect, preferencias de viaje, coincidencias, mensajes | solo si activas Connect |
| Mensajes | chats con negocios y con otros viajeros, notificaciones | al usarlos |
| Uso y dispositivo | páginas y destinos vistos, búsquedas, clics, modelo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de la app, dirección IP, registros de conexión | automáticamente |
| Formularios del sitio | nombre, negocio o institución, cargo, departamento, WhatsApp, correo, mensaje, página de origen y parámetros de campaña (UTM, código de representante) | cuando envías un formulario |
| Comunicaciones | correos y mensajes que nos envías, reclamos | cuando nos escribes |
| Marketing | tus preferencias de comunicación, origen de campaña (UTM, código de representante) | al registrarte o llegar desde una campaña |
No pedimos ni queremos datos sensibles (salud, religión, orientación sexual, opinión política). Si los incluyes en tu perfil o publicaciones, lo haces por decisión propia y los tratamos solo para mostrar lo que publicaste.
| Finalidad | Base |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta, verificar tu edad y tu identidad | ejecución del contrato (Términos) |
| Procesar reservas, pagos, reembolsos y facturas, y enviar confirmaciones | ejecución del contrato; obligación legal (facturación) |
| Mostrar destinos y negocios cerca de ti | tu consentimiento (permiso de ubicación) |
| Publicar tus reseñas y contenido, moderarlos y atender reportes | ejecución del contrato; interés legítimo en un servicio seguro |
| Operar Viajero Connect | ejecución del contrato; tu activación expresa |
| Personalizar recomendaciones, resultados, ofertas y notificaciones según tu actividad, ubicación y reservas | interés legítimo / ejecución del contrato; puedes desactivarlo en Ajustes |
| Responder a los formularios del sitio y contactarte sobre tu solicitud | tu consentimiento (casilla del formulario) |
| Enviarte ofertas y novedades por correo, WhatsApp, SMS y notificaciones | tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
| Elaborar estadísticas anonimizadas y agregadas de turismo (por ejemplo, cuántos visitantes recibe un destino por mes, de dónde vienen, cuánto se quedan) que compartimos o vendemos a municipios, gobernaciones, el Ministerio de Turismo, negocios e investigadores | interés legítimo; una vez agregados, estos datos no permiten identificarte (ver sección 7) |
| Entregar a cada negocio estadísticas agregadas de su actividad y los datos de sus propias reservas | ejecución del contrato con el negocio |
| Compartir reportes de basura o daños ambientales con el municipio correspondiente | tu consentimiento en cada reporte; interés público |
| Medir campañas y crear audiencias publicitarias en Meta, Google o TikTok | tu consentimiento (aviso de cookies, permiso de seguimiento o ajuste en la app) |
| Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados; conservar registros de conexión | obligación legal (Ley 1636 de 2025); interés legítimo |
| Atender reclamos y requerimientos de autoridades | obligación legal |
| Mejorar y desarrollar nuevas funciones a partir de cómo se usa el servicio | interés legítimo |
Nuevos usos. Si en el futuro quisiéramos usar tus datos para una finalidad que no sea compatible con las anteriores, te lo diremos en la app antes de hacerlo y, cuando la ley lo exija, te pediremos un nuevo consentimiento.
En Bolivia, el tratamiento se apoya en tu consentimiento expreso al registrarte (Decreto Supremo 1793, art. 56) y en esta información. Para personas en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Brasil, las bases de la tabla corresponden al artículo 6 del RGPD / UK GDPR y al artículo 7 de la LGPD (ver adendos).
Algunos proveedores están en Estados Unidos y el Reino Unido. Bolivia no cuenta con una ley general de datos personales, así que aplicamos el estándar más exigente: contratos con cláusulas de protección de datos con cada proveedor y, para personas en la UE, el Reino Unido o Brasil, los mecanismos descritos en los adendos (cláusulas contractuales tipo o la necesidad de ejecutar tu reserva).
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y perfil | mientras la cuenta esté activa; anonimizados a los 30 días de eliminarla |
| Reservas, pagos y facturas | el plazo que exige la normativa tributaria boliviana |
| Registros de conexión (IP, fecha, dispositivo) | 2 años (Ley 1636) |
| Reseñas y publicaciones | mientras la cuenta exista; al eliminarla, quedan sin nombre o se eliminan si lo pides |
| Mensajes de chat | 12 meses desde la última actividad |
| Perfil y mensajes de Connect | hasta que desactives Connect o elimines la cuenta |
| Datos de formularios del sitio | hasta 2 años desde el último contacto, salvo que se convierta en una relación comercial |
| Preferencias de marketing y lista de exclusión | hasta que retires el consentimiento; la exclusión se conserva para no volver a contactarte |
| Reportes ambientales | foto, ubicación y fecha, sin datos que te identifiquen, por tiempo indefinido |
| Reclamos | 3 años desde el cierre |
Agregamos los datos de muchos usuarios en cifras (totales, promedios, flujos por región, origen y mes). Nunca entregamos filas individuales, nombres, correos, identificadores de dispositivo, recorridos GPS ni fechas exactas de una persona. Suprimimos o agrupamos cualquier cifra basada en menos de 10 personas. Quien recibe estas estadísticas se compromete por contrato a no intentar reidentificar a nadie. Con estas medidas, los datos dejan de ser personales según el estándar del RGPD (considerando 26), la LGPD (art. 12) y la práctica internacional.
La ubicación solo se usa mientras la app está abierta y puedes desactivarla en los ajustes del teléfono. Las fotos y videos que publicas pueden incluir metadatos (ubicación, fecha); si no quieres compartirlos, desactiva la ubicación de la cámara antes de tomarlas. No publiques imágenes de otras personas, en especial de menores, sin su autorización.
Solo te enviamos ofertas si marcaste la casilla al registrarte, en un formulario o activaste la opción en Ajustes. Cada correo, WhatsApp o SMS incluye una forma de darte de baja. Las notificaciones de reservas, pagos, seguridad y mensajes son necesarias para el servicio y no son publicidad. Para personas en Perú, la UE y el Reino Unido, solo enviamos marketing con consentimiento previo.
El sitio viajeroapp.com guarda en tu navegador el idioma elegido y, si llegaste desde una campaña, los parámetros de la campaña (UTM, código de representante) durante 30 días. Son necesarios para el funcionamiento y la atribución de ventas y no requieren consentimiento. Para contar visitas usamos Cloudflare Web Analytics, que mide de forma agregada (páginas vistas, país, tipo de dispositivo), no usa cookies, no guarda nada en tu navegador y no te identifica. No usamos herramientas de publicidad. Si activamos otras herramientas de medición o publicidad (por ejemplo Google Analytics o Meta Pixel), te pediremos permiso con un aviso antes de cargarlas y podrás rechazarlas sin perder funciones. La app no usa cookies; usa identificadores del dispositivo para funcionar y, solo con tu permiso, para medir publicidad.
Usamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de accesos por rol, contraseñas con hash, registro de accesos y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos y notificaremos a las autoridades cuando la ley lo exija.
Viajero es solo para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor usa Viajero, escríbenos a admin@viajeroapp.com.
Puedes acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a ciertos usos, retirar tu consentimiento, limitar el tratamiento y recibir una copia en formato portable. En Bolivia estos derechos están protegidos por la Constitución (arts. 21 y 130) y el Decreto Supremo 1793. Puedes ejercerlos desde la app (Ajustes → Privacidad y datos), con el formulario de reclamos o escribiendo a admin@viajeroapp.com. Respondemos en un máximo de 15 días. Si no estás conforme, puedes acudir a la Acción de Protección de Privacidad ante los tribunales bolivianos o a la autoridad de tu país (ver adendos).
Desde Ajustes → Eliminar mi cuenta, o en viajeroapp.com/#eliminar-cuenta. En 30 días eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo los que debemos conservar por ley (sección 6). Tus reseñas quedan publicadas sin tu nombre, salvo que pidas eliminarlas.
Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisaremos en la app y por correo con al menos 15 días de anticipación y, cuando sea necesario, te pediremos que aceptes la nueva versión. Guardamos las versiones anteriores y te las enviamos si las pides.
VJO S.R.L. · Calle Los Molles N.º 19, Barrio Irlandés, Cochabamba, Bolivia · admin@viajeroapp.com · WhatsApp +591 714 04218. Representante en el Reino Unido: Viajero LTD, admin@viajeroapp.com.
Si te encuentras en el EEE o el Reino Unido cuando usas Viajero, además de lo anterior: (a) las bases legales son las del art. 6 del RGPD / UK GDPR indicadas en la sección 3; (b) las transferencias a Bolivia, Estados Unidos y otros países se amparan en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, el Addendum o el IDTA del ICO, o en la necesidad de ejecutar tu reserva (art. 49.1.b); (c) tienes derecho a reclamar ante tu autoridad de protección de datos (en el Reino Unido, el ICO); (d) nuestro representante en el Reino Unido es Viajero LTD; (e) el marketing se envía solo con consentimiento o, a clientes existentes, con posibilidad de baja en cada mensaje; (f) para Meta Pixel y herramientas similares, si las activamos, Viajero y Meta Platforms Ireland actúan como corresponsables.
Se você estiver no Brasil ao usar o Viajero, aplica-se a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Bases legais: execução de contrato, consentimento, legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (art. 7). Você tem os direitos do art. 18 (confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento). Encarregado: equipe de privacidade do Viajero, admin@viajeroapp.com (atende em português). A coleta direta de seus dados a partir do Brasil não constitui transferência internacional (Resolução ANPD 19/2024, art. 6). Você pode apresentar reclamação à ANPD.
Argentina: puedes solicitar en cualquier momento el retiro o bloqueo de tus datos de nuestras comunicaciones comerciales (Ley 25.326, art. 27); autoridad: AAIP. Chile: desde el 1 de diciembre de 2026 aplica la Ley 21.719 a quienes se encuentren en Chile; puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales; cada correo comercial identifica al remitente y permite la baja (Ley 19.496, art. 28 B). Perú: aplica la Ley 29733 y su reglamento (DS 016-2024-JUS) a quienes se encuentren en Perú; solo enviamos comunicaciones comerciales con tu consentimiento previo y expreso; autoridad: ANPD (Ministerio de Justicia); representante en Perú: pendiente de designación.
No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual sin tu consentimiento. Nuestros correos comerciales incluyen nuestra dirección postal y un enlace de baja que atendemos en menos de 10 días hábiles. No enviamos SMS comerciales a números de Estados Unidos sin tu autorización escrita previa.
Legal
De uso y de reserva · Versión 1.0 · Vigente desde el 3 de octubre de 2026
Este documento está disponible en castellano. Pronto publicaremos las versiones en inglés y portugués.
Viajero es operado por VJO S.R.L., NIT 711163021, matrícula SEPREC 711163021, con domicilio en Calle Los Molles N.º 19, Barrio Irlandés, Cochabamba, Bolivia (“Viajero”, “nosotros”). Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar la app o el sitio, celebras con nosotros un contrato regido por estos Términos, las Normas de la comunidad y la Política de privacidad. Registramos la fecha, hora, versión aceptada y datos técnicos de tu aceptación como prueba del contrato (Ley 164, arts. 78, 86 y 87).
Debes tener 18 años o más y capacidad legal para contratar. Si descubrimos que no es así, cancelaremos la cuenta y las reservas pendientes con devolución de lo pagado.
Viajero es una plataforma de información e intermediación. Mostramos destinos y conectamos a viajeros con negocios independientes (hoteles, hostales, cabañas, anfitriones, operadoras, guías; los “Negocios”) que publican y prestan sus propios servicios. El contrato de alojamiento, tour o guía se celebra entre tú y el Negocio; Viajero no es parte de ese contrato, no presta el servicio turístico ni lo controla. Sí somos responsables de nuestro propio servicio: la plataforma, la información que nosotros mismos elaboramos, la gestión del pago y de los reembolsos, y la atención de tus reclamos.
La información sobre destinos (cómo llegar, horarios, condiciones) la elaboramos con cuidado y la actualizamos con reportes de la comunidad, pero puede cambiar sin que lo sepamos. Verifica siempre las condiciones antes de viajar, en especial en rutas de altura, zonas remotas o con clima extremo.
Eres responsable de la veracidad de tus datos y del uso de tu cuenta. Puedes registrarte con correo, teléfono, Google, Facebook o Apple. Avisa de inmediato si sospechas un uso no autorizado. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes o en Eliminar cuenta.
Si algo sale mal, escríbenos desde la reserva (“Reclamos”), con el formulario de reclamos, a admin@viajeroapp.com o al WhatsApp +591 714 04218. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Si el problema es con el servicio del Negocio, mediamos entre ambos; puedes exigir al Negocio lo que te corresponda como consumidor. También puedes acudir al Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (línea gratuita 800 10 0202) o a la autoridad de consumo de tu país. Nada en estos Términos limita tus derechos como consumidor bajo la Ley 453.
Connect te permite conocer a otros viajeros mayores de 18 años. No verificamos la identidad ni los antecedentes de los usuarios. Las personas que conoces en Viajero son desconocidas: lee y sigue las normas de seguridad de las Normas de la comunidad. Cualquier encuentro fuera de la app es bajo tu propia decisión y responsabilidad; Viajero responde por el funcionamiento de la herramienta y por atender tus reportes con diligencia. Puedes reportar y bloquear a cualquier usuario y desactivar Connect cuando quieras.
No puedes usar Viajero para actividades ilegales, para acosar, discriminar o engañar, para reservar sin intención de usar el servicio, para extraer datos masivamente, ni para eludir la plataforma en perjuicio de otros usuarios. Podemos suspender o cerrar tu cuenta por incumplimiento grave o repetido de estos Términos o las Normas, por fraude, por riesgo para otros usuarios o por orden de autoridad. Te avisaremos del motivo salvo que la ley lo impida, y podrás responder en 10 días. Las reservas confirmadas y pagadas se respetan o se reembolsan.
La marca Viajero, el logotipo, la app, el sitio, los textos de destinos, el diseño y la base de datos pertenecen a Viajero y están protegidos. No puedes copiarlos ni usarlos sin permiso escrito. Las fotos y textos de los Negocios y de los usuarios pertenecen a sus autores.
Estos Términos se rigen por las leyes de Bolivia. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales ordinarios de Cochabamba, Bolivia, sin perjuicio de tu derecho a reclamar ante las autoridades administrativas de consumo. Si eres consumidor residente en otro país, conservas la protección de las normas imperativas de consumo de tu país de residencia y, cuando su ley lo disponga, puedes acudir a los tribunales de ese país. Antes de cualquier acción, intentaremos resolverlo contigo directamente en 30 días.
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, de funciones o de precios. Los cambios no se aplican a reservas ya confirmadas. Te avisaremos en la app y por correo con al menos 15 días de anticipación; los cambios relevantes requieren que aceptes la nueva versión para seguir usando Viajero. Si no la aceptas, puedes cerrar tu cuenta y mantener tus derechos sobre reservas vigentes. Guardamos las versiones anteriores y te las enviamos si las pides.
Si una cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes. Estos Términos están redactados en castellano; las traducciones son informativas y, en caso de duda, prevalece la versión en castellano. Contacto: VJO S.R.L., Calle Los Molles N.º 19, Barrio Irlandés, Cochabamba, Bolivia, admin@viajeroapp.com.
Legal
Versión 1.0 · Vigente desde el 3 de octubre de 2026
Este documento está disponible en castellano. Pronto publicaremos las versiones en inglés y portugués.
Estos Términos regulan la relación entre VJO S.R.L., NIT 711163021, matrícula SEPREC 711163021, con domicilio en Calle Los Molles N.º 19, Barrio Irlandés, Cochabamba, Bolivia (“Viajero”), y la persona natural o jurídica que registra un establecimiento o servicio turístico en la plataforma (el “Negocio” o “usted”). Al marcar la casilla de aceptación, usted declara que tiene facultades para obligar al Negocio y celebra este contrato en documento digital con plena validez (Ley 164, arts. 78 y 86). Viajero conserva registro de la aceptación (fecha, hora, versión, usuario, IP).
Viajero pone a disposición del Negocio una plataforma para publicar sus servicios, recibir reservas de viajeros, gestionar su calendario y precios, comunicarse con huéspedes y, si lo elige, cobrar a través de Viajero. Viajero actúa como intermediario: el contrato de prestación del servicio turístico se celebra entre el Negocio y el viajero. Viajero no es agencia de viajes ni operador y no asume la prestación del servicio.
Viajero liquida al Negocio cada semana los importes cobrados por su cuenta, menos las compensaciones del punto 3.3, por los servicios cuyo check-in o inicio ya ocurrió, a la cuenta bancaria boliviana que el Negocio indique. Cada liquidación incluye un detalle por reserva. Los errores deben reclamarse en 30 días. Si el Negocio no entrega una cuenta válida, los fondos quedan disponibles a su favor durante 1 año.
Usted se obliga a:
El Negocio conserva la propiedad de sus textos, fotos, videos y marca, y concede a Viajero una licencia gratuita, no exclusiva, mundial, durante la vigencia del contrato y 12 meses más, para reproducirlos, adaptarlos y mostrarlos en la app, el sitio, materiales promocionales y redes sociales de Viajero, con el fin de promocionar al Negocio y la plataforma. Garantiza que tiene derechos sobre ese contenido y que las fotos no muestran personas identificables sin su autorización. Las fotos tomadas por representantes de Viajero durante la incorporación pertenecen a Viajero y pueden ser usadas por el Negocio en su listado.
Los viajeros pueden publicar reseñas de su experiencia. Viajero no las redacta ni edita y solo las retira si incumplen las Normas de la comunidad, por orden de autoridad o si son manifiestamente falsas tras un reporte fundado. El Negocio puede responder públicamente a cada reseña y reportarla. El Negocio no ofrecerá beneficios a cambio de reseñas ni publicará reseñas sobre sí mismo o sus competidores.
Viajero media de buena fe en los reclamos de viajeros. El Negocio responderá a Viajero en un plazo de 48 horas con la información necesaria. Cuando corresponda un reembolso según la política aplicable, estos Términos o la ley de consumo, el Negocio lo acepta y autoriza su compensación. El Negocio es responsable frente al viajero y las autoridades por la prestación del servicio.
Viajero responde por el funcionamiento de la plataforma y la correcta gestión de los cobros y liquidaciones, hasta el importe de las comisiones y planes pagados por el Negocio en los 12 meses anteriores, salvo dolo o culpa grave. Viajero no garantiza un volumen de reservas. El Negocio responde frente a Viajero por los daños derivados de información falsa, falta de licencias, incumplimiento de reservas o reclamos de terceros por su contenido o servicio, y mantendrá indemne a Viajero frente a dichos reclamos.
El contrato es de duración indefinida. Cualquiera de las partes puede terminarlo con 30 días de aviso. Viajero puede suspender o terminar de inmediato por información falsa, falta de licencias, incumplimiento de reservas, fraude, trato indebido a viajeros o riesgo para la seguridad, con aviso del motivo y oportunidad de respuesta en 5 días, salvo urgencia. Las reservas confirmadas se cumplen o se reembolsan al viajero. Las liquidaciones pendientes se pagan en el ciclo siguiente.
Viajero puede modificar estos Términos con 30 días de aviso por correo y en el panel. Los cambios de comisión o planes no afectan las reservas ya confirmadas ni el periodo de plan ya pagado. Si el Negocio no acepta los cambios, puede terminar el contrato sin penalidad antes de su entrada en vigor.
Ley boliviana. Las partes intentarán resolver cualquier controversia de buena fe en 30 días; de no lograrlo, se someten a los tribunales ordinarios de Cochabamba, Bolivia.
El Negocio no puede ceder el contrato sin autorización. Las comunicaciones se hacen por el panel y el correo registrado. Si una cláusula es inválida, las demás subsisten. Prevalece la versión en castellano.
Legal
Versión 1.0 · Vigente desde el 3 de octubre de 2026
Este documento está disponible en castellano. Pronto publicaremos las versiones en inglés y portugués.
Viajero funciona porque la gente comparte lo que vivió de verdad. Estas normas protegen eso. Aplican a reseñas, fotos, videos, publicaciones, grupos, chats y Viajero Connect, y forman parte de los Términos y condiciones.
Connect es para mayores de 18 años que quieren compartir un viaje. No verificamos identidades ni antecedentes. Antes de encontrarte con alguien:
Si estás en peligro, llama al 110 (Policía Boliviana). Si fuiste víctima de un delito, avísanos después para actuar sobre la cuenta y conservar evidencia para la autoridad.
Los reportes ayudan a corregir datos y a que los municipios actúen. Sé preciso, adjunta foto y ubicación, y no incluyas personas identificables. Los reportes ambientales se comparten con el municipio sin tu nombre.
Según la gravedad: retiramos el contenido, advertimos, limitamos funciones (por ejemplo, Connect), suspendemos temporalmente o cerramos la cuenta. En casos graves (menores, violencia, estafa) suspendemos de inmediato y podemos informar a las autoridades. Te explicamos el motivo y puedes responder en 10 días escribiendo a admin@viajeroapp.com. Conservamos la información necesaria para atender requerimientos legales.
Usa el botón “Reportar” en cualquier perfil, reseña, publicación o chat, o el formulario de Retirar contenido si no tienes cuenta. Si eres el negocio o la persona afectada por un contenido, usa el mismo formulario e indica qué afirmación consideras falsa y por qué.
Legal
Versión 1.0 · Publicado el 3 de octubre de 2026
Este documento está disponible en castellano. Pronto publicaremos las versiones en inglés y portugués.
La promoción no cambia el precio de los planes mensuales ni la tarifa de servicio que paga el viajero. Un negocio que se registra cerca del final de la vigencia disfruta la promoción solo hasta el 13 de febrero de 2027.
Atención
Respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
¿Algo salió mal con una reserva, con la app o con tus datos? Cuéntanos aquí. Te damos un número de reclamo y te respondemos por correo o WhatsApp.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor: línea gratuita 800 10 0202.
Tu cuenta
Si ya no tienes la app, completa el formulario con el correo o teléfono de tu cuenta. Te pediremos confirmar desde ese correo o número para evitar que alguien elimine una cuenta ajena.
Contenido
Si una reseña, foto o publicación en Viajero es falsa, te afecta, muestra a un menor o usa tu obra sin permiso, cuéntanos aquí. No necesitas cuenta. Lo evaluamos en 72 horas y te respondemos.
No retiramos reseñas solo porque sean negativas. Si eres el negocio, indica qué afirmación consideras falsa y por qué. Más en las Normas de la comunidad.